Klachtenregeling

Wat u doet als u niet tevreden bent, en waar u terechtkan als wij er samen niet uit komen.

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Bij ons

Gaat uw klacht over deze website, over het gesprek met onze AI-intake of over uw dossier bij ons, dan mailt u naar hello@omata.be.
Een klacht is bij ons steeds gratis en wordt schriftelijk vastgelegd.

Gaat uw klacht over de verzekering zelf — het voorstel, de polis, het advies, een schadegeval of de afhandeling — dan hoort ze bij Group Induver. Zij zijn de verzekeringsmakelaar; Ōmata brengt u met hen in contact.
Group Induver NV, Justitiestraat 30, 2018 Antwerpen, +32 3 241 06 06. FSMA-nummer 016880.
U kiest zelf welke weg u neemt. Rechtstreeks naar Group Induver op het adres of het nummer hierboven, of naar hello@omata.be: dan geven wij uw klacht door en laten we u weten dat we dat gedaan hebben. Geen van beide wegen kost u iets.
Wie de klachten daar behandelt — een naam of een functie — en binnen welke termijn u een ontvangstbevestiging en een inhoudelijk antwoord krijgt, staat vandaag niet publiek vermeld.

De Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel.
Bent u met ons antwoord niet tevreden, dan kan u daar terecht. Dat neemt uw recht om naar de rechter te gaan niet weg.